📦 Políticas de Frete e Entrega

Buscamos sempre proporcionar aos nossos clientes a maior satisfação possível, tanto pelos produtos quanto pela forma como chegam até você. Por isso, selecionamos cuidadosamente as formas de entrega mais ágeis e confiáveis do mercado.

🎉 FRETE GRÁTIS

Para compras acima de R$ 299,00 válido para todo o Brasil!

🚚 Métodos de Entrega Disponíveis

📮 PAC – Econômico

Serviço de envio e distribuição econômico com cobertura para todo o Brasil (exceto estado de Mato Grosso). Ideal para quem não tem pressa e quer economizar no frete.

Prazo: Varia conforme a região de destino

⚡ SEDEX – Expresso

Serviço de envio expresso com cobertura nacional. A opção mais rápida dos Correios para receber seus produtos com agilidade.

Prazo: Reduzido conforme a região de destino

🏍️ MOTOBOY – Entrega Rápida

Disponível apenas para Cuiabá e Várzea Grande

Garantimos que todos os pedidos com pagamento aprovado até 17h de segunda a sexta-feira e até 12h aos sábados serão entregues no mesmo dia, em até 3 horas após a confirmação.

Horários de entrega:

  • Segunda a sexta: 09h às 17h
  • Sábados: Rota única saindo às 12h

*Sujeito a condições climáticas e disponibilidade. Consulte a disponibilidade para seu CEP no carrinho de compras.

Atenção: Será realizada apenas 1 tentativa de entrega. Caso não haja ninguém no endereço, será cobrado novo frete para nova tentativa.

⚠️ Informações Importantes

  • Processamento: Os pedidos são despachados para os Correios dentro de 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
  • Pagamento via PIX: Pedidos confirmados no horário comercial (9h às 18h, segunda a sexta) são enviados em 1 dia útil. Fora desse horário, o envio ocorre no 2º dia útil.
  • Tentativas de entrega: São realizadas até 3 tentativas em diferentes dias (exceto Motoboy, que realiza apenas 1 tentativa). Se não houver ninguém para receber, o pedido retorna para a loja e será cobrado novo frete.
  • Prazos dos Correios: Devido a constantes alterações nos prazos, não nos responsabilizamos por eventuais divergências, porém a diferença máxima será de até 3 dias úteis.
  • Confira seus dados: Verifique atentamente o endereço de entrega para evitar problemas. Erros no endereço exigirão pagamento de novo frete.
  • Inspeção na entrega: Se a embalagem estiver violada ou recondicionada, não aceite a entrega e entre em contato conosco imediatamente.

🕐 Horário de Entrega

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (horário comercial).

Não é possível agendar data e horário específico para entregas. O roteiro é definido pela transportadora.

📬 Posta Restante (Retirada na Agência)

Pedidos para retirada em agência dos Correios são enviados exclusivamente via Correios. Você receberá as informações de rastreamento para acompanhar e retirar na agência mais próxima.

📱 Acompanhe seu Pedido

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Faça login no site e acesse “Meus Pedidos” para acompanhar cada etapa: aprovação do pagamento, postagem e trajeto da encomenda.

Você também receberá um e-mail com o código de rastreamento ou link da transportadora.

Atenção: É responsabilidade do cliente acompanhar as atualizações do rastreamento após o envio.

📦 Recebimento do Pedido

No momento da entrega, verifique se:

  • O pedido está completo
  • Os produtos estão em perfeitas condições
  • A embalagem não está violada

Se estiver tudo correto, assine o comprovante de recebimento.

Alguns produtos são testados antes do envio para garantir a qualidade.

❓ Não Recebi meu Pedido – O que fazer?

Endereço incorreto: Verifique se o endereço está correto. Em caso de erro, será necessário o pagamento de novo frete.

Ausência no recebimento: Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega. Se não houver recebimento, o pedido retorna à loja.

Condomínio: Confirme com a portaria se o pedido foi entregue e recebido por alguém.

Outros fatores: Chuvas, greves, feriados e endereços incorretos podem impactar o prazo de entrega.

🏪 Retire na Loja Física

Rua Pedro Celestino, 215 – Centro Norte

Cuiabá / MT – CEP 78005-010

Economize no frete e retire seu pedido pessoalmente!

💬 Precisa de Ajuda?

Nossa equipe está pronta para ajudá-lo com dúvidas, sugestões, reclamações ou elogios!

E-mail: sac@sexshopcuiaba.com.br

Telefone/WhatsApp: (65) 3364-4486